GO火车误点超过15分钟 乘客可获退款

省政府说，GO火车班次延误不超过十五分钟的保证，是安省政府落实改善GO火车服务的又一个举措。

 

而例外的情况包括因为极端天气、紧急状况调查、车轨受阻、涉及行人意外及车上发生医疗事故造成的误点，则不在此新措施范围内。

 

退还车费给乘客的办法是将退款存账，以待日后使用时扣减。使用PRESTO卡的，必须于7天之内上网、在售票站或向GO火车服务员申报误点班次的退款。单程的乘客、即日通行卡或团体通行卡的持有人，则需于24小时之内向GO火车服务员申报，领取误点班次的退款代用券（voucher）。所有申报逾时便告无效。